Termes et conditions

LOCAUX L'offre et la vente de produits sur le site www.glowdonna.it sont régies par les conditions générales de vente suivantes. les produits achetés sur le site sont vendus par GLOW SRLS P.IVA 10369091219 – Via Santa Maria del Pozzo, 166 80049 Somma Vesuviana (NA) DÉFINITIONS Les définitions suivantes sont utilisées dans le présent accord : Client : désigne la personne physique qui achète les produits à des fins autres que toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée ; GLOW DONNA: indique la société GLOW SRLS numéro de TVA 10369091219 – Via Santa Maria del Pozzo, 166 80049 Somma Vesuviana (NA) Produits : désigne les produits commercialisés par GLOW DONNA ; Partie : désigne le client ou GLOW DONNA séparément ; Parties : désigne le Client et GLOW DONNA conjointement. CONNAISSANCE DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE Les conditions de vente sont réputées connues du client au moment de la réalisation de l'achat. Par conséquent, chaque commande implique une acceptation implicite. Les présentes conditions générales pourront être mises à jour ou modifiées à tout moment par GLOW DONNA, qui en assurera la communication via les canaux de communication client appropriés. OBJET DU CONTRAT L'offre et la vente de produits sur le site www.glowdonna.it impliquent la mise en œuvre d'un contrat à distance régi par les articles. 50 ss. du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (code de la consommation), ainsi que par le décret législatif du 9 avril 2003 n. 70 (loi dite du commerce électronique). L'achat de produits est destiné uniquement aux consommateurs privés. ACCEPTATION DE LA COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE En envoyant un bon de commande, le client déclare connaître et accepter les présentes conditions de vente et les informations complémentaires contenues sur le site. Le contrat sera considéré comme conclu, et sera contraignant pour les deux parties, uniquement lorsque la notification d'expédition sera envoyée au client, par courrier électronique à l'adresse électronique indiquée au moment de l'achat. PRODUITS ET PRIX DE VENTE Tous les prix de vente des produits sur le site www.glowdonna.it incluent la TVA et toute autre taxe. Elles constituent une offre au public au sens de l'art. 1336 cc il est entendu que l'image accompagnant la présentation des produits peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais peut différer en couleur, en taille et en produits accessoires présents sur la figure. MODES DE PAIEMENT Les plateformes Paypal et Stripe gèrent directement les données saisies sur leur site pour effectuer le paiement. GLOW DONNA ne collecte aucune donnée relative à la carte bancaire utilisée, ni relative aux codes d’accès au moyen de paiement « Paypal » ou Stripe. Ces informations sont collectées directement par les systèmes de paiement Paypal ou Stripe. Vous pouvez payer en espèces à la livraison ou par virement bancaire. CERTIFICATION FISCALE ET FACTURE La facture relative aux produits achetés par des particuliers n'est pas émise car il s'agit d'opérations de vente non soumises à l'obligation de certification fiscale conformément à l'article 22 alinéa 1 n° 1 du RGPD. 1 du Décret Présidentiel 633 de 1972 et l'article 2 du Décret Présidentiel 696 de 1996. Tous les clients reçoivent un récapitulatif de commande qui a la même valeur fiscale et juridique qu'un reçu traditionnel. FOURNITURE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES Les données personnelles du client sont collectées dans le but de pouvoir exécuter le contrat d'achat et l'expédition des commandes reçues. Ces données sont traitées électroniquement dans le respect des lois en vigueur et ne peuvent être communiquées que sur demande de l'autorité judiciaire ou d'autres autorités autorisées par la loi. Les données personnelles seront communiquées aux sujets délégués pour effectuer les activités nécessaires à l'exécution du contrat stipulé et diffusées exclusivement dans le cadre de cette finalité. Le client s'engage expressément à fournir à GLOW DONNA une copie des pièces d'identité jugées nécessaires à d'éventuels contrôles. Le non-respect de la demande susmentionnée autorise GLOW DONNA à résilier immédiatement le contrat pour inexécution. Le traitement est effectué, également à l'aide de moyens électroniques, conformément aux modalités prévues à l'art. 11 du décret législatif du 30 juin 2003, n. 196 garantit à l'utilisateur et, en général, protège ses droits, ses libertés fondamentales et sa dignité, avec une référence particulière à la confidentialité et à l'identité personnelle. Le traitement aura lieu pendant une durée n’excédant pas celle strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus. L'obtention de l'annulation de vos données personnelles est soumise à l'envoi d'une communication écrite adressée à GLOW DONNA, propriétaire et responsable de la collecte et du traitement des données personnelles est Glow Donna di Natale Mele – Via Santa Maria del Pozzo, 152 80049 Somma Vesuviana (NA) – Numéro de TVA : 009592211214 – CF MLENTL98R24G795N LOI APPLICABLE ET JURIDICTION Le contrat entre GLOW SRLS P.IVA 10369091219 – Via Santa Maria del Pozzo, 166 80049 Somma Vesuviana (NA) et le client est régi par le droit italien. MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON Les produits sont expédiés par courrier express et les délais de livraison au client varient en fonction de la destination, du moment où la commande est acquise et de la disponibilité du produit lui-même. Dans tous les cas, les délais de livraison ne dépasseront jamais ceux prévus par l'art. 6 Décret législatif 185/99. Pour les marchandises disponibles, la livraison au transporteur a lieu dans les 2 jours ouvrables à compter du moment où la confirmation de commande est envoyée au client. Sauf circonstances imprévues, les délais de livraison sur le territoire national seront de 2 jours ouvrables à compter de la remise au transporteur. Pour les Pouilles, la Basilicate, la Calabre, la Sicile et la Sardaigne, les délais de livraison seront généralement de 3 jours ouvrables. Pour les endroits difficiles d'accès tels que les stations de montagne, les petites îles et les périphéries éloignées, les délais de livraison seront de 3/4 jours ouvrables. A la réception de la marchandise, le client doit vérifier rigoureusement que le colis est parfaitement fermé, intact et non endommagé. Un ruban de sécurité est appliqué sur chaque colis pour empêcher son ouverture et signaler toute tentative de falsification si le ruban est endommagé. Dans le cas où le ruban de garantie est endommagé, le client doit immédiatement signaler le fait au transporteur, en acceptant le colis avec des réserves spécifiques indiquant où et comment le colis a été endommagé. Dans le cas contraire, le colis sera considéré comme ayant été régulièrement livré. Si le client n'est pas disponible au moment de la livraison de la commande, le transporteur laissera un avis de passage. Le lendemain, il fera une deuxième tentative. Si dans ce cas il n'est pas possible de livrer la commande, le client devra contacter le transporteur dans les plus brefs délais pour organiser la livraison de la commande, dans un délai maximum de 2 jours ouvrables. Afin d'effectuer la livraison sans encombre, le client est invité à saisir un numéro de téléphone portable dans les données de livraison. DROIT DE RÉTRACTATION Conformément au Code de la consommation, tel que modifié par le décret législatif n° 21/2014, le Client a le droit d'exercer le droit de rétractation, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison des biens achetés. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer, dans les délais indiqués, un e-mail à info@glowdonna.it en indiquant : objet de la demande (REMBOURSEMENT – ÉCHANGE D'ARTICLE), Nom, Prénom, Adresse, Numéro de commande, Téléphone. Dès l'envoi de cette communication, le Client devra expédier, à ses frais et avec un transporteur de son choix, le produit qu'il entend retourner, en incluant dans l'envoi le récapitulatif de la commande reçue et le reçu. L’adresse de livraison est : Glow Donna di Natale Mele – Via Santa Maria del Pozzo, 152 80049 Somma Vesuviana (NA) – Numéro de TVA : 009592211214 – CF MLENTL98R24G795N Le produit retourné doit parvenir à GLOW DONNA dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez reçu le colis. Une fois le produit retourné reçu, GLOW DONNA procédera à : REMBOURSEMENT : par remboursement direct via paypal, stripe, klarna. Ou par virement bancaire en cas de paiement à la livraison. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit par GLOW DONNA. Le remboursement comprendra le coût du produit retourné et n'inclura pas les frais d'expédition. Les frais de retour sont toujours à la charge du client. ÉCHANGE D'ARTICLE : lorsque le produit arrive au bureau, l'échange sera envoyé, les frais de réexpédition sont à la charge du client. Dans ce cas, le courriel et l'impression associée doivent préciser que vous avez l'intention de procéder au changement d'article et l'article souhaité. Le client sera tenu responsable, et par conséquent non indemnisable, de la diminution de valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles strictement nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des marchandises. Tous les risques liés au transport du produit retourné sont à la charge du Client. Les frais de retour sont toujours à la charge du client. Les frais de retour sont toujours à la charge du client. Pour aider le Client à exercer son droit de rétractation, voici un exemple de communication par email, à inclure dans le colis avec lequel le produit retourné est expédié : Objet : COMMUNICATION DE CHANGEMENT D'ARTICLE Numéro de commande : VEUILLEZ SAISIR LE NUMÉRO DE COMMANDE Données de l'acheteur : INDIQUER NOM, PRÉNOM, ADRESSE, TÉLÉPHONE, E-MAIL Taille souhaitée : INDIQUEZ LE NOUVEL ARTICLE