Guide de votre retour

DROIT DE RÉTRACTATION Conformément au Code de la consommation, tel que modifié par le décret législatif n° 21/2014, le Client a le droit d'exercer le droit de rétractation, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison des biens achetés. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer, dans les délais indiqués, un e-mail à info@glowdonna.it en indiquant : objet de la demande (REMBOURSEMENT – ÉCHANGE D'ARTICLE), Nom, Prénom, Adresse, Numéro de commande, Téléphone. Dès l'envoi de cette communication, le Client devra expédier, à ses frais et avec un transporteur de son choix, le produit qu'il entend retourner, en incluant dans l'envoi le récapitulatif de la commande reçue et le reçu. L’adresse de livraison est : Glow Donna di Natale Mele – Via Santa Maria del Pozzo, 152 80049 Somma Vesuviana (NA) – Numéro de TVA : 009592211214 – CF MLENTL98R24G795N Le produit retourné doit parvenir à GLOW DONNA dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez reçu le colis. Une fois le produit retourné reçu, GLOW DONNA procédera à : REMBOURSEMENT : par remboursement direct via paypal, stripe, klarna. Ou par virement bancaire en cas de paiement à la livraison. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit par GLOW DONNA. Le remboursement comprendra le coût du produit retourné et n'inclura pas les frais d'expédition. Les frais de retour sont toujours à la charge du client. ÉCHANGE D'ARTICLE : lorsque le produit arrive au bureau, l'échange sera envoyé, les frais de réexpédition sont à la charge du client. Dans ce cas, le courriel et l'impression associée doivent préciser que vous avez l'intention de procéder au changement d'article et l'article souhaité. Le client sera tenu responsable, et par conséquent non indemnisable, de la diminution de valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles strictement nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des marchandises. Tous les risques liés au transport du produit retourné sont à la charge du Client. Les frais de retour sont toujours à la charge du client. Les frais de retour sont toujours à la charge du client. Pour aider le Client à exercer son droit de rétractation, voici un exemple de communication par email, à inclure dans le colis avec lequel le produit retourné est expédié : Objet : AVIS DE MODIFICATION D'ARTICLE Numéro de commande : INDIQUEZ LE NUMÉRO DE COMMANDE Données de l'acheteur : INDIQUER NOM, PRÉNOM, ADRESSE, TÉLÉPHONE, E-MAIL Taille souhaitée : INDIQUEZ LE NOUVEL ARTICLE